Die Antwortraten bei dieser Form der Kundenkommunikation sind mit 5 bis 15 Prozent extrem hoch, die Klickraten können noch deutlich höhere Werte haben.

Um so wichtiger ist es, sorgfältig und gut organisiert damit umzugehen. Bezüglich der Versendung von werbenden E-Mails gilt stets, daß der Versender das Einverständnis des Empfängers benötigt. Jeder Unternehmer ist auch gut beraten, dies beweisen zu können. Zulässig nach einheitlicher Rechtsprechung ist das so genannte „Double-Opt-In-Verfahren“. Dabei bekommt der Interessent zunächst eine E-Mail mit einem Link, dessen Benutzung seine Einwilligung in die Zusendung weiterer Info-Mails darstellt. Anschließend wird er in einer weiteren Mail nochmals ausdrücklich gefragt, ob er an dem Bezug künftiger Mails oder Newsletter- Ausgaben ernsthaft interessiert ist.

Nichts ist für Internetbenutzer lästiger als ständig unerwünschte Werbemails zu erhalten.
Elektronische Post mit der Zustimmung des Empfängers (opt-in) ist allerdings höchst effizient.

Um einer Verärgerung von Kunden bis hin zu Rechtsfolgen vorzubeugen, sollten Sie sich an bestimmte Richtlinien halten. Geben Sie Ihren Mailempfängern die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, ob und zu welchem Thema sie Informationen per Email erhalten wollen. Professionelles Email-Marketing bedeutet, E-Mail-Adressen zentral zu verwalten, diese Adressen verschiedenen Gruppen und Themen zuzuordnen, Antwortmails und Rückläufer (bounces) automatisch richtig zu behandeln und dem Empfänger immer die Möglichkeit einzuräumen, sich selbst an- oder abzumelden.


So sind Sie nach gültiger Rechtssprechung auf der sicheren Seite.
AG München: Double-Opt-In-Verfahren keine unzumutbare Belästigung
Die unaufgeforderte Versendung einer E-Mail mit der Bitte an den Empfänger, mitzuteilen, ob er in einen E-Mail-Verteiler aufgenommen werden will, ist keine Belästigung und muss daher hingenommen werden. Dies hat das Amtsgericht München in einem Urteil vom 16.11.2006 zum so genannten Double-Opt-In-Verfahren entschieden und damit den Antrag eines Müncheners auf vorläufigen Rechtsschutz gegen den E-Mail-Versand zurückgewiesen (Az.: 161 C 29330/06, rechtskräftig).

Inxmail gehört zu den führenden Anbietern für Software im Bereich E-Mail-Marketing und Newsletter.
Die Software Inxmail Professional bietet den kompletten Service rund um das professionelle E-Mail Marketing.

2008 gewann Inxmail zum dritten Mal in Folge den INNOVATIONSPREIS der Initiative Mittelstand:

Welches sind die innovativsten ITK-Lösungen im Mittelstand? Dieser Frage ging die Initiative Mittelstand auf den Grund. Die Inxmail GmbH setzte sich dabei mit ihrer professionellen E-Mail-Marketinglösung gegen die Rekordzahl von über 1.600 Bewerbungen in der Kategorie „Online Marketing“ durch.